Domande frequenti e risposte

REGISTRAZIONE E ACCEDI

Sì, è necessario registrarsi alla piattaforma anche per vedere i contenuti gratuiti. La registrazione a LoveAndGratitude.tv è gratuita e senza alcun vincolo, la richiesta di registrarsi nasce per consentirci di proporti nuovi contenuti direttamente piattaforma e per le funzionalità di resume per i video streaming.
La registrazione è gratuita e senza alcun vincolo di durata o di rinnovo a pagamento.
LoveAndGratitude.tv invia in modo automatico una mail all’indirizzo di posta da te inserito in fase di registrazione, quindi ti suggeriamo di verificare che la mail non sia finita accidentalmente nello spam. Nel caso ti invitiamo a contrassegnare il mittente come “attendibile”. Se invece non trovi la mail neanche nello spam, ti suggeriamo di riprovare la procedura di registrazione, facendo attenzione che sia stata scritta correttamente. Se il problema dovesse persistere, contattaci a support@LoveAndGratitude.tv
La procedura di registrazione si completa con la conferma del proprio indirizzo mail, operazione eseguibile cliccando sul link presente nella mail che ti ha mandato LoveAndGratitude.tv in fase di registrazione. Se hai completato tutte le fasi della registrazione, è possibile che l’indirizzo mail e la password digitate non siano corrette, in questo caso clicca su “Accedi” e poi sul link “hai dimenticato la password?”.

CONTENUTI

LoveAndGratitude.tv propone contenuti in video streaming singoli, in raccolte di episodi comunemente definite “serie”, eventi in live streaming ed eventi in presenza. Alcuni dei contenuti proposti possono essere a pagamento. I contenuti proposti rientrano nei macro temi “Scienza, spiritualità, olistica”, a loro volta suddivisi in sotto tematiche più specifiche. I contenuti possono essere interviste, educational, conferenze, corsi formativi, webinar, live meeting e corsi interattivi.
No, gli eventi in presenza si svolgono in location differenti, nella pagina di dettaglio dell’evento è specificato l’indirizzo in cui si svolgerà.
Per fruire dei contenuti presenti nella piattaforma è sufficiente un computer o uno smartphone/tablet. Per gli eventi in live streaming in cui è necessario interagire con il formatore saranno necessari webcam e microfono.
I video streaming acquistati potranno essere visti dall’utente quante volte desidera, fino a quando saranno disponibili sulla piattaforma. Il pagamento per gli eventi, essendo contenuti che hanno un inizio ed una fine – che siano in presenza o nella modalità live streaming – da diritto alla partecipazione nel tempo di svolgimento dell’evento stesso. Alcuni eventi possono includere nel costo di acquisto anche la registrazione dell’evento, fruibile successivamente in modalità video streaming, in questo caso valgono le regole dei video streaming.
LoveAndGratitude.tv ha integrato Zoom Meeting per gli eventi live streaming, di conseguenza quando l’utente cliccherà su “Partecipa”, viene connesso al meeting schedulato su Zoom Meeting.
No, non è necessario. Per gli utenti che hanno già installato ed hanno un account di Zoom Meeting è possibile entrare nel meeting tramite l’App installata; per chi ne è sprovvisto, accedendo alla pagina di reindirizzamento tramite il pulsante “Partecipa”, potrà cliccare su l link “Procedi nel browser” entrando così tramite browser nel meeting.
No, gli utenti che si sono iscritti all’evento, cliccando sul pulsante “Partecipa”accederanno direttamente all’evento senza alcuna credenziale aggiuntiva.

PAGAMENTI e ACQUISTI

Tutti gli acquisti sulla piattaforma sono con pagamenti online attraverso PayPal, utilizzando la propria carta di credito o il proprio account PayPal.
No, LoveAndGratitude.tv non gestisce e non archivia alcun dato di pagamento; nello specifico i pagamenti vengono effettuati su PayPal, che poi comunicherà la corretta transazione a LoveAndGratitude.tv.
Non essendoci uno scambio di meni materiali il reso non è realizzabile. Il rimborso è possibile solo per gli eventi ed è da richiedere, mandando una mail a support@LoveAndGratitude.tv, entro 72 ore dall’inizio dell’evento. Per i video streaming a pagamento non è previsto il rimborso.
Scrivi una mail a support@LoveAndGratitude.tv indicando l’indirizzo mail del tuo account e l’evento in oggetto. Verrai ricontattato dal team di supporto che ti proporrà altre date disponibili dello stesso evento; se non saranno disponibili altre date dello stesso evento sarà erogato un coupon con codice sconto di pari valore al pagamento effettuato.
Se non sarà possibile svolgere un evento, LoveAndGratitude.tv informerà tempestivamente via mail tutti gli utenti iscritti all’evento. Nella casistica di eventi a pagamento, nella mail con cui si comunicherà che l’evento non si potrà svolgere, saranno proposte soluzioni alternative e/o coupon con codice sconto di pari valore del pagamento effettuato. In ogni caso gli utenti potranno contattare support@LoveAndGratitude.tv per richiedere chiarimenti specifici.
Il coupon con il codice sconto è a tutti gli effetti una forma promozionale attuata da LoveAndGratitude.tv a favore degli utenti, che consente di usufruire di uno sconto sui contenuti a pagamento.
Individuato il contenuto di tuo interesse da acquistare, basterà cliccare su “Acquista”, ed inserire il codice sconto alfanumerico nel campo “Codice sconto” nella videata di PayPal per effettuare il pagamento. L’importo di acquisto cambierà in tempo reale in funzione del valore dello sconto. Il coupon risulterà utilizzato dopo che l’utente avrà completato la procedura di pagamento, tramite carta di credito o con il proprio account PayPal, dell’importo ridotto del valore del coupon.
A prescindere dal valore del coupon è necessario cliccare sul pulsante “Acquista” del contenuto che si vuole acquistare e successivamente inserire il codice alfanumerico del coupon nel campo “Codice sconto” nella videata di pagametno PayPal; nella casistica di coupon con valore 100%, l’importo di pagamento varierà a € 0,00 e comparirà il pulsante “Procedi” che rimanderà direttamente alla conferma di acquisto.
Per richiedere la fattura del proprio pagamento è sufficiente mandare una mail a support@LoveAndGratitude.tv, indicando l’indirizzo mail dell’account che ha eseguito l’acquisto su LoveAndGratitude.tv, i dati fiscali corrispondenti al pagante, l’importo, la data di pagamento ed i riferimenti del contenuto acquistato. La fattura sarà spedita a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica con cui l’utente si è registrato su LoveAndGratitude.tv.