Domande frequenti e risposte
REGISTRAZIONE E ACCEDI
Sì, è necessario registrarsi alla piattaforma anche per vedere i contenuti gratuiti. La registrazione a
LoveAndGratitude.tv è gratuita e senza alcun vincolo, la richiesta di registrarsi nasce per consentirci di
proporti nuovi contenuti direttamente piattaforma e per le funzionalità di resume per i video streaming.
La registrazione è gratuita e senza alcun vincolo di durata o di rinnovo a pagamento.
LoveAndGratitude.tv invia in modo automatico una mail all’indirizzo di posta da te inserito in fase di
registrazione, quindi ti suggeriamo di verificare che la mail non sia finita accidentalmente nello spam. Nel
caso ti invitiamo a contrassegnare il mittente come “attendibile”. Se invece non trovi la mail neanche nello
spam, ti suggeriamo di riprovare la procedura di registrazione, facendo attenzione che sia stata scritta
correttamente. Se il problema dovesse persistere, contattaci a support@LoveAndGratitude.tv
La procedura di registrazione si completa con la conferma del proprio indirizzo mail, operazione
eseguibile cliccando sul link presente nella mail che ti ha mandato LoveAndGratitude.tv in fase di
registrazione. Se hai completato tutte le fasi della registrazione, è possibile che l’indirizzo mail e la
password digitate non siano corrette, in questo caso clicca su “Accedi” e poi sul link “hai dimenticato la
password?”.
CONTENUTI
LoveAndGratitude.tv propone contenuti in video streaming singoli, in raccolte di episodi comunemente definite “serie”, eventi in live streaming, eventi in presenza e video-corsi erogati in modalità streaming. Alcuni dei contenuti proposti possono essere a pagamento. I contenuti proposti rientrano nelle tematiche “Scienza, spiritualità, olistica”, a loro volta suddivisi in sotto tematiche più specifiche. I contenuti possono essere interviste, educational, conferenze, corsi formativi, webinar, live meeting e corsi interattivi. Alcuni contenuti sono di produzione di LoveAndGratitude.tv, altri invece sono di produzione esterna, per questi ultimi la piattaforma ospita il contenuto, ma non è responsabile del contenuto.
No, gli eventi in presenza si svolgono in location differenti, nella pagina di dettaglio dell’evento è
specificato l’indirizzo in cui si svolgerà.
Per fruire dei contenuti presenti nella piattaforma è sufficiente un computer o uno smartphone/tablet.
Per gli eventi in live streaming in cui è necessario interagire con il formatore saranno necessari webcam e
microfono.
I video streaming acquistati potranno essere visti dall’utente quante volte desidera, fino a quando
saranno disponibili sulla piattaforma. Il pagamento per gli eventi, essendo contenuti che hanno un inizio ed
una fine – che siano in presenza o nella modalità live streaming – da diritto alla partecipazione nel tempo di
svolgimento dell’evento stesso. Alcuni eventi possono includere nel costo di acquisto anche la registrazione
dell’evento, fruibile successivamente in modalità video streaming, in questo caso valgono le regole dei
video streaming.
LoveAndGratitude.tv ha integrato Zoom Meeting per gli eventi live streaming, di conseguenza quando
l’utente cliccherà su “Partecipa”, viene connesso al meeting schedulato su Zoom Meeting.
No, non è necessario. Per gli utenti che hanno già installato ed hanno un account di Zoom Meeting è
possibile entrare nel meeting tramite l’App installata; per chi ne è sprovvisto, accedendo alla pagina di
reindirizzamento tramite il pulsante “Partecipa”, potrà cliccare su l link “Procedi nel browser” entrando così
tramite browser nel meeting.
No, gli utenti che si sono iscritti all’evento, cliccando sul pulsante “Partecipa”accederanno direttamente
all’evento senza alcuna credenziale aggiuntiva.
PAGAMENTI e ACQUISTI
Tutti gli acquisti sulla piattaforma sono eseguibili con pagamenti online: con carta di credito tramite la piattaforma Stripe, con il proprio account PayPal e con cripto valute con la piattaforma Cripto.com.
No, LoveAndGratitude.tv non gestisce e non archivia alcun dato di pagamento; nello specifico i
pagamenti vengono effettuati su PayPal, che poi comunicherà la corretta transazione a
LoveAndGratitude.tv.
Non essendoci uno scambio di meni materiali il reso non è realizzabile. Il rimborso è possibile solo per gli
eventi ed è da richiedere, mandando una mail a support@LoveAndGratitude.tv, entro 72 ore dall’inizio
dell’evento. Per i video streaming a pagamento non è previsto il rimborso.
Scrivi una mail a support@LoveAndGratitude.tv indicando l’indirizzo mail del tuo account e l’evento in
oggetto. Verrai ricontattato dal team di supporto che ti proporrà altre date disponibili dello stesso evento;
se non saranno disponibili altre date dello stesso evento sarà erogato un coupon con codice sconto di pari
valore al pagamento effettuato.
Se non sarà possibile svolgere un evento, LoveAndGratitude.tv informerà tempestivamente via mail tutti
gli utenti iscritti all’evento. Nella casistica di eventi a pagamento, nella mail con cui si comunicherà che
l’evento non si potrà svolgere, saranno proposte soluzioni alternative e/o coupon con codice sconto di pari
valore del pagamento effettuato. In ogni caso gli utenti potranno contattare support@LoveAndGratitude.tv
per richiedere chiarimenti specifici.
Il coupon con il codice sconto è a tutti gli effetti una forma promozionale attuata da LoveAndGratitude.tv
a favore degli utenti, che consente di usufruire di uno sconto sui contenuti a pagamento.
Individuato il contenuto di tuo interesse da acquistare, basterà cliccare su “Acquista”, ed inserire il
codice sconto alfanumerico nel campo “Codice sconto” nella videata di PayPal per effettuare il pagamento.
L’importo di acquisto cambierà in tempo reale in funzione del valore dello sconto. Il coupon risulterà
utilizzato dopo che l’utente avrà completato la procedura di pagamento, tramite carta di credito o con il
proprio account PayPal, dell’importo ridotto del valore del coupon.
A prescindere dal valore del coupon è necessario cliccare sul pulsante “Acquista” del contenuto che si
vuole acquistare e successivamente inserire il codice alfanumerico del coupon nel campo “Codice sconto”
nella videata di pagametno PayPal; nella casistica di coupon con valore 100%, l’importo di pagamento
varierà a € 0,00 e comparirà il pulsante “Procedi” che rimanderà direttamente alla conferma di acquisto.
La piattaforma emette la fattura alla conclusione del ciclo di acquisto/pagamento di ogni servizio. Durante la fase di acquisto è possibile imputare i dati del destinatario della fattura, che sia privato o azienda. Ad acquisto completato correttamente, la piattaforma invia una mail di “conferma acquisto”, nella quale è presente il link per scaricare la fattura in formato PDF.